Quy Định & Điều Khoản

1. Tất các các đơn hàng đều phải thanh toán trong 3 ngày kể từ lúc đặt hàng. Đơn hàng sẽ được hủy tự động nếu không thanh toán
2. Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí vận chuyển
3. 2DBEAT.COM chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam:

• Thanh toán chuyển khoản qua Ví Momo, AirPay, ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Techcombank, ACB hoặc Vietcombank
• COD đối với các đơn hàng “CÓ SẴN” trên Shopee

1. Chúng tôi cần 9 tới 12 ngày để nhập sản phẩm về kho hàng của chúng tôi đối với các sản phẩm trong danh mục “Có sẵn trong 9 – 12 ngày”
2. Khách hàng cần cọc tối thiểu 25% giá trị đơn hàng, cọc theo thỏa thuận hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng
3. Nếu quý khách yêu cầu hủy đơn hàng sau 24 giờ kể từ lúc thanh toán hoặc yêu cầu hủy đơn hàng sau khi xác nhận đã “chốt đơn” Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cọc cho quý khách

1. Ngày giao hàng dự kiến được cung cấp bởi Nhà sản xuất và chỉ để tham khảo. Ngày giao hàng thực tế phụ thuộc vào nhà sản xuất, nếu có thay đổi không cần báo trước
2. Hình ảnh concept của sản phẩm là hình ảnh nhà sản xuất công bố, không đại diện cho chất lượng thực tế của sản phẩm. Sản phẩm thực tế có thể hơi khác một chút, bất cứ sửa đổi nào khác trên sản phẩm cũng không cần báo trước
3. Trong trường hợp không lường trước được, có thể có sự thiếu hụt nguồn cung của nhà sản xuất. Sản phẩm sẽ được phân phối “Ai tới trước, Người đó được phục vụ trước”. Những khách hàng khác sẽ được ghi nhận trong danh sách chờ cho lần đặt hàng tiếp theo.
4. Trong trường hợp nhà sản xuất đặt hàng trước bị ngừng sản xuất vì lý do nào đó, chúng tôi sẽ trả lại toàn bộ khoản thanh toán cho khách hàng đã đặt hàng trước sản phẩm.
5. Tiền đặt cọc cho (các) sản phẩm “Đặt hàng trước” là không thể hoàn lại trừ khi có quy định khác.
6. 2DBeat.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào của nhà sản xuất, ngừng sản xuất và sự thiếu hụt số lượng phân phối.
7. Thanh toán cho các mặt hàng đặt hàng trước:

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, ví Momo (đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ)

1. Đối với các sản phẩm có sẵn và có thể vận chuyển ngay Khách hàng phải thông báo cho 2DBeat hủy đơn hàng trong 24h từ lúc thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã gửi cho các đơn vị vận chuyển, bạn phải thanh toán phí vận chuyển này.
2. Đối với các sản phẩm phải Order từ hãng (cần 9-12 ngày để hàng về shop), chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy đơn và hoàn tiền khi khách hàng đã đồng ý “Chốt Đơn”
3. Đối với sản phẩm “Pre-Order” chúng tôi không hoàn lại các khoản tiền đặt cọc

1. Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào thời gian giao hàng của các đơn vị vận chuyển (Ship nhanh 1-2 ngày toàn quốc, Ship thường 4-5 ngày toàn quốc)
2. Mã vận chuyển sẽ được cung cấp cho khách hàng qua email, zalo hoặc facebook sau khi đơn hàng được gửi
3. Trong trường hợp đơn hàng bị chuyển hoàn do khách cung cấp sai thông tin địa chỉ, số điện thoại, khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí chuyển hoàn

Chúng tôi KHÔNG chấp nhận trả lại hàng trong các trường hợp:

1. Các sản phẩm bị lỗi sơn nhẹ, xước nhẹ
2. Lem do quần áo, giáp,…

Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại hàng sau khi đã cùng trao đổi, thảo luận với khách hàng

Chúng tôi không nhận khiếu nại trong các trường hợp sau:

1. Các sản phẩm bị lỗi sơn nhẹ, xước nhẹ do hãng sản xuất
2. Lem do quần áo, giáp,…

Trong trường hợp quý khách khiếu nại về đơn hàng xin hãy chắc chắn có đầy đủ bằng chứng về việc sản phẩm bị lỗi bằng cách:

Khi nhận hàng từ tay Shipper, quý khách phải kiểm tra sản phẩm trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng, có video quá trình này. Tuy nhiên để thuận tiện, nhanh gọn, nếu sản phẩm bạn mua có dán tem của shop, hoặc có seal từ hãng, bạn cũng có thể nhận hàng luôn và khi nào Unboxing, mở hàng thì mới cần phải quay VIDEO lại

Chúng tôi KHÔNG chấp nhận khiếu nại và bồi thường nếu Video mờ, không hiển thị lỗi sản phẩm, cắt ghép khiến quá trình unbox sản phẩm không liền mạch, khung hình bị lia ra chỗ khác rồi lia vào sản phẩm (do cầm điện thoại bằng 1 tay)

Khi quay video cần lưu ý:

1 Video thể hiện được toàn bộ quá trình bóc hàng, xé tem, bóc seal, toàn bộ sản phẩm và thao tác phải trong khung hình video

2 Video phải rõ nét, thể hiện được lỗi sản phẩm, không cắt ghép, không chỉnh sửa

Ví dụ ảnh cắt từ Video bóc hàng hợp lệ

Bạn nên nhờ người khác cầm hộ điện thoại, hoặc có giá đỡ cố định như tripod hoặc để điện thoại ở chỗ cố định để đảm bảo quá trình mở hàng đáp ứng yêu cầu của chúng tôi.